Dobrodošli u centar za pomoć

Ovde možete potražiti odgovore na najčešće postavljena pitanja

Kako uplatiti novac?

 

 

Postoji dva načina uplate novca i važe samo za Srbiju:

✔ Ukoliko plaćate putem Uplatnice, kliknite ovde za primer uplatnice (moguće u bilo kojoj pošti u Srbiji, bilo kojoj banci ili e-banking-om)

✔ Ukoliko plaćate putem PostNet-a, kliknite ovde za primer uputnice (moguće u bilo kojoj pošti u Srbiji)

Ukoliko plaćate putem internet bankarstva umesto 189 šifre za plaćanje, unosite 289.

Način uplate birate prilikom naručivanja.

Kako da se registrujem?

Ukoliko naručujete prvi put na SteamShopSrbija, registraciju vršite dok pravite prvu narudžbinu i tada birate password koji ćete kasnije koristiti kako biste se ulogovali i kupovali opet.

Ukoliko ste već naručivali kod nas ili želite da preuzmete kodove, dovoljno je da se ulogujete u svoj SteamShopSrbija nalog.

Kako da naručim Igru ili Steam Wallet?

 

Naručivanje traje samo minut i vrlo je jednostavno. Potrebno je samo da pratite sledeće korake:

  1. Izaberite proizvod/e koji/e želite tako što ćete dodati u korpu
  2. Kada kliknete Dodaj u korpu, automatski dolazite u svoju korpu gde možete pregledati proizvode koje želite da naručite
  3. Klikom na nastavi dalje dolazite na stranicu za Naručivanje gde unosite svoje podatke (kako bi mi znali da ste Vi izvršili uplatu)
  4. Klikom na Naruči naručivanje se uspešno završava, dobijate SMS poruku da je narudžbina uspela, dobijate sliku uplatnice, takođe sve informacije za uplatu su stigle i na Vaš email
  5. Imate 72 časa da izvršite uplatu, kada uplata bude evidentirana automatski dobijate SMS obaveštenje da je narudžbina gotova i aktivirate svoje kodove.

Ukoliko je potrebna dodatna pomoć, stojimo Vam na raspolaganju.

Gde i kako dobijam svoje kodove?

Kada budete dobili SMS obaveštenje da je narudžbina gotova (da je uplata proknjižena), automatski ćete dobiti kodove.

Vaši kodovi/ključevi se isporučuju na dva mesta:

  • Kada ste ulogovani, Moj nalog > Narudžbine > #broj-narudžbine
  • Na Vašu email adresu

Vaši ključevi se NE isporučuju na kućnu adresu!

Vaši ključevi se NE isporučuju na SMS!

Zašto kupiti igre preko SteamShopSrbija.com?

✔ Brzo i jednostavno dobijate i aktivirate igru.

✔ 100% sigurno i provereno možete poručiti putem sajta ili putem e-mail-a, sms-a ili telefona.

✔ Cene su mnogo manje nego na Steam, Origin ili uPlay platformi!

✔ Jednostavno plaćanje, putem e-bankarstva, u najbližoj pošti ili banci. Čak možete plaćati i platnim karticama imali PayPal nalog ili ne.

✔ Imate mogućnost da na svakih 3000 RSD dobijete ključ iznenađenja potpuno BESPLATNO!

✔ Brza i dostupna podrška ukoliko Vam je potrebna bilo kakva pomoć.

✔ Veliki izbor kvalitetnih i popularnih igara koje se dodaju svakodnevno.

✔ Steam Wallet Kodovi su unapred provereni, tako da je svaki vid zloupotrebe onemogućen.

Koliko je vremena potrebno da dobijem kod/ove?

Obaveštenje o statusu narudžbine dobijate putem SMS-a na broj koji ste uneli pri naručivanju.

Kod/ove (serijski broj / CD-ključ) dobijate u roku od 5 minuta pa do 6h u slučaju da ste naš provereni kupac i imate više od deset narudžbina. Ukoliko ste platili putem uplatnice (naloga za uplatu), kod će Vam biti isporučen istog radnog dana ako je uplata izvršena pre 16.00 časova, ukoliko je uplata izvršena posle 16.00 časova isporuka ključa će biti narednog radnog dana. Ukoliko ste platili putem PostNet-a, CD-ključ dobijate u roku od par do 48 časova od momenta uplate.

Dužina isporuke može da varira u zavisnosti od zauzetosti i količine narudžbina.

Preporučen način za uplatu je putem uplatnice.

Nisam dobio/la email, šta se dešava?

Može se desiti da je e-mail koji ste dobili od sajta otišao u Spam ili Junk folder. Proverite Spam ili Junk foldere.

Ukoliko ste dobili SMS da je narudžbina završena, a niste dobili e-mail čak ni u Spam/Junk folder, onda Vaš/e kod/ove možete pronaći na Vašem SteamShopSrbija nalogu.

Zašto je potrebno da unosim svoje lične podatke?

Kada vršite narudžbinu prvi put, unosićete svoje liče podatke:

  • Ime i prezime
  • Adresu stanovanja
  • Mesto stanovanja
  • Broj mobilnog telefona
  • Email adresu

Možete biti sigurni da uz SSL sertifikat koji poseduje sajt SteamShopSrbija.com, Vašim podacima neće moći da pristupe treće strane (hakeri, napadači i sl.).

Podaci koje nam ostavljate su višestruko zaštićeni, te nemate brigu o svojoj privatnosti. Podatke koje ostavite koristimo isključivo za sprovođenje narudžbine (Ime, prezime, adresa, mesto – identifikacija Vaše uplate, Broj mobilnog telefona – SMS obaveštenje o narudžbini ili telefonsko potvrđivanje narudžbine, kao i Email adresa – na koju dobijate svoje kodove).

Pri naručivanju – ne unosite lozinku svog Steam naloga, već ŽELJENU lozinku SteamShopSrbija naloga (gde ćete kasnije pristupiti za preuzimanje kodova i pravljenje novih narudžbina).

Kako da aktivirate Vašu Steam igru?

 

How to activate your game Steam
 

 

1. Ukoliko nemate Steam, preuzmite putem http://store.steampowered.com/about/
2. Kliknite na “Install Steam”

3. Kada se platforma pokrenula, ulogujte se sa Vašim username / password (ukoliko nemate, kreirajte).

4. Kada se ulogujte, klinite na “+ Add a game” u dnu levog ugla (Ili koristite “Games” tab u glavnom meniju).
5. Izaberite “Activate a game on Steam…”

6. Pitaće Vas da li se slažete sa “Steam subscriber agreement”. Kliknite da se slažete.
7. Zatražiće Vam aktivacioni kod koji ste dobili preko SteamShopSrbija.

8. Steam će da proveri Vaš kod u par trenutaka.
9. Igra će biti vidljiva u Vašoj biblioteci (Library).
10. Klinite na željenu igru kako biste je preuzeli.

Ukoliko Vam je i dalje potrebna pomoć pri aktivaciji, ne ustručavajte se da nas kontaktirate.

Kako da aktivirate Steam Wallet kod?
Ukoliko Vam je potrebna pomoć pri dodavanju novca na Steam-u pomoću Steam Wallet kodova koje ste kupili na SteamShopSrbija, obratite nam se putem uživo čet podrške ili kontakt stranice.
Kako da aktivirate Vašu Origin igru?
Ukoliko Vam je potrebna pomoć, slobodno kontaktirajte live chat podršku.
Kako da ocenim proizvod koji sam kupio?
Recenziju možete ostaviti tek nakon što kupite određenu igru. Kada se porudžbina završi biće Vam omogućeno da ostavite vašu ocenu i komentar javno. Svaki pozitivan komentar i ocena nam znače, kako nama, tako i budućim kupcima, tako da Vam se unapred zahvaljujemo!
Da li mogu naručiti igru koja nije u ponudi?
Možete. Potrebno je samo da konktaktirate administratora.
Da li mogu da zarađujem preko SteamShopSrbija.com?
Da, možete. Potrebno je da kontakirate administratora radi saradnje.
Na koji način mogu da kontaktiram administraciju?

Postoji više načina kontaktiranja adminstratora:

  • Putem uživo četa (live chat-a)
  • Putem SMS-a, Viber-a, WhatsApp-a ili poziva na +381 61 445 5259
  • Putem kontakt stranice
  • Putem E-mail-a na [email protected]
  • Putem društvenih mreža